ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

společnosti Výdejna chutí s.r.o.

Tyto Zásady zpracování osobních údajů (dále jen „Zásady“) informují o tom, jak společnost Výdejna chutí s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků, návštěvníků internetových stránek a dalších osob v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

1. Správce osobních údajů

Výdejna chutí s.r.o.

Osadní 1466/5

170 00 Praha 7

IČO: 11851279

DIČ: CZ11851279

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 723 211 974

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle účelu zpracování zpracováváme zejména:

Identifikační údaje

jméno a příjmení,
obchodní firma,
IČO,
DIČ.

Kontaktní údaje

e-mail,
telefonní číslo,
doručovací adresa,
fakturační adresa.

Údaje o objednávkách

číslo objednávky,
obsah objednávky,
způsob doručení,
způsob platby,
historie objednávek,
historie reklamací,
využití zákaznických kreditů,
využití dárkových poukazů,
údaje o sezónním předplatném.

Údaje o zákaznickém účtu

přihlašovací údaje,
historie objednávek,
historie předplatného,
historie kreditů,
historie komunikace.

Technické údaje

IP adresa,
údaje o zařízení,
cookies,
údaje o používání internetových stránek.

3. Za jakým účelem údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

uzavření a plnění kupní smlouvy,
vedení zákaznického účtu,
správy sezónního předplatného,
doručování objednávek,
vyřízení reklamací,
vedení účetnictví,
plnění zákonných povinností,
komunikace se zákazníky,
zasílání obchodních a transakčních e-mailů,
měření návštěvnosti internetových stránek,
vyhodnocování marketingových kampaní,
ochrany práv a oprávněných zájmů správce.

4. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

plnění smlouvy,
plnění právních povinností,
oprávněného zájmu správce,
souhlasu subjektu údajů, pokud je podle právních předpisů vyžadován.

5. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou.

Zejména:

údaje o objednávkách po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy,
údaje o zákaznickém účtu po dobu jeho existence a dále po dobu nezbytnou k ochraně práv správce,
údaje zpracovávané na základě souhlasu do jeho odvolání,
marketingové údaje po dobu trvání souhlasu nebo do vznesení námitky.

6. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze v rozsahu nezbytném pro splnění smlouvy nebo zákonných povinností.

Jedná se zejména o:

GoPay – poskytovatel platebních služeb,
Stormware s.r.o. (Pohoda) – vedení účetnictví,
Ecomail.cz, s.r.o. – rozesílání newsletterů a elektronické komunikace se zákazníky,
smluvní dopravce,
koordinátory výdejních míst za účelem předání objednávky,
poskytovatele hostingu a technické správy e-shopu,
poskytovatele analytických a marketingových služeb (Google a Meta),
orgány veřejné moci, pokud tak stanoví právní předpis.

7. Cookies a analytické nástroje

Internetové stránky používají soubory cookies.

Cookies slouží zejména pro:

správné fungování internetových stránek,
analýzu návštěvnosti,
měření výkonu webových stránek,
vyhodnocování marketingových kampaní.

Analytické a marketingové cookies jsou používány pouze na základě souhlasu návštěvníka uděleného prostřednictvím cookie lišty.

Správce využívá zejména následující služby:

Google Analytics,
Meta Pixel.

Podrobnosti o jednotlivých cookies jsou uvedeny v samostatných Zásadách používání cookies.

8. Newsletter a elektronická komunikace

Správce využívá službu Ecomail pro zasílání obchodních sdělení, newsletterů a případně také elektronické komunikace související s poskytovanými službami.

Obchodní sdělení jsou zasílána pouze v případech stanovených právními předpisy nebo na základě uděleného souhlasu.

Souhlas lze kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailu nebo kontaktováním správce.

9. Práva subjektů údajů

Každá osoba má právo:

požadovat přístup ke svým osobním údajům,
požadovat opravu nepřesných údajů,
požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
požadovat omezení zpracování,
získat osobní údaje ve strukturovaném formátu (právo na přenositelnost),
vznést námitku proti zpracování,
odvolat udělený souhlas,
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

10. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal odpovídající technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo neoprávněnému zveřejnění.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují ke své práci a jsou vázány povinností mlčenlivosti.

Údaje o platebních kartách správce neuchovává. Veškeré karetní platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečené platební brány GoPay.

11. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Někteří poskytovatelé služeb využívaní správcem, zejména společnosti Google a Meta, mohou při poskytování svých služeb předávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, zejména do Spojených států amerických.

K takovému předávání dochází pouze za podmínek stanovených GDPR a při využití odpovídajících mechanismů ochrany osobních údajů, například na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.

12. Kontaktní údaje

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat: