VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

společnosti Výdejna chutí s.r.o.

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi společností Výdejna chutí s.r.o. jako prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese https://www.vydejnachuti.cz.

Článek 1. Identifikace prodávajícího

Prodávající:

Výdejna chutí s.r.o.

Sídlo: Osadní 1466/5, Holešovice, 170 00 Praha 7

IČO: 11851279

DIČ: CZ11851279

Společnost je zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 355349.

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 723 211 974

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Článek 2. Vymezení pojmů

Pro účely těchto VOP se rozumí:

Kupujícím fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.

Spotřebitelem kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

Podnikatelem kupující, který jedná při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti.

Předplatným smluvní vztah, jehož předmětem je opakované dodávání vybraného produktu nebo bedny po dobu jedné odběrové sezóny za podmínek uvedených v těchto VOP.

Zákaznickými kredity interní kreditní systém prodávajícího určený k úhradě objednávek v internetovém obchodě.

Článek 3. Nabídka zboží

Prodávající nabízí zejména čerstvé ovoce a zeleninu, sezónní bedny, ořechy, sušené ovoce, olivy, olivové oleje, sirupy a další trvanlivé potraviny.

Nabídka zboží se může v průběhu roku měnit v závislosti na sezónnosti, dostupnosti jednotlivých produktů a aktuální nabídce dodavatelů.

Prodávající si vyhrazuje právo nabídku průběžně měnit nebo jednotlivé produkty z nabídky stáhnout.

Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

Článek 4. Uživatelský účet a nákup

Kupující může nakupovat:

prostřednictvím zákaznického účtu,
bez registrace jako host, pokud to povaha nabízeného zboží umožňuje.

Sezónní předplatné lze objednat pouze prostřednictvím registrovaného zákaznického účtu.

Otevřený prodej vybraného zboží může být dostupný i bez registrace.

Kupující odpovídá za správnost všech údajů uvedených při objednávce a je povinen jejich změnu bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu.

Přístupové údaje k zákaznickému účtu je kupující povinen chránit před zneužitím třetími osobami.

Prodávající je oprávněn zákaznický účet znepřístupnit nebo zrušit zejména v případě jeho zneužití, dlouhodobé neaktivity nebo porušování těchto VOP.

Článek 5. Uzavření kupní smlouvy

Kupující objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu vyplněním objednávkového formuláře.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit všechny zadané údaje.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, reklamačním řádem, zásadami zpracování osobních údajů a že s nimi souhlasí.

Objednávka představuje návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku výslovně přijme a její přijetí odešle kupujícímu na uvedenou e-mailovou adresu.

Automatické potvrzení o přijetí objednávky není přijetím návrhu na uzavření kupní smlouvy.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku před jejím přijetím odmítnout, zejména v případě zjevně chybně uvedené ceny, nedostupnosti zboží nebo jiných závažných okolností bránících řádnému plnění. O této skutečnosti bude kupující bez zbytečného odkladu informován.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy a není veřejně přístupná.

Článek 6. Sezónní předplatné

Sezónní předplatné představuje opakovanou dodávku vybraného produktu po dobu jedné odběrové sezóny.

Období, ve kterém lze předplatné objednat, stanovuje prodávající pro každou sezónu samostatně a zveřejňuje jej v internetovém obchodě.

Předplatné není možné uzavřít po zahájení příslušné odběrové sezóny.

Konkrétní počet výdejů, období odběru, cena, deklarovaná hmotnost, místo výdeje a základní charakter předplatného jsou uvedeny u příslušného produktu v internetovém obchodě a stávají se součástí kupní smlouvy.

Kupující si při objednávce zvolí konkrétní druh předplatného. Po dobu trvání předplatného zůstává zachována jeho cena, deklarovaná hmotnost a zvolený typ.

U míchaných beden se jejich obsah v průběhu sezóny přirozeně mění podle aktuální sklizně, sezónnosti a dostupnosti jednotlivých produktů.

Prodávající je oprávněn u míchaných beden nahradit jednotlivé druhy ovoce nebo zeleniny jinými produkty obdobné kvality, hodnoty a charakteru při zachování deklarované hmotnosti celé bedny.

U jednodruhových beden může prodávající změnit pouze odrůdu stejného druhu ovoce nebo zeleniny.

Není-li možné sjednaný druh jednodruhové bedny dodat, nabídne prodávající kupujícímu náhradní řešení. Nedojde-li k dohodě, vrátí prodávající odpovídající část kupní ceny. Zákaznické kredity lze v tomto případě poskytnout pouze se souhlasem kupujícího.

Předplatitelé mají při omezené dostupnosti zboží přednost před zákazníky otevřeného prodeje.

Článek 7. Změny během předplatného

Kupující může požádat o změnu výdejního místa nebo o převod celého dosud nevyčerpaného předplatného na jinou osobu.

Žádost musí být doručena nejpozději 10 dnů před nejbližším výdejním dnem.

Převodem přecházejí na nového kupujícího všechna práva a povinnosti související s dosud nevyčerpaným předplatným.

Případné finanční vypořádání mezi původním a novým kupujícím je výhradně jejich záležitostí. Prodávající za něj nenese odpovědnost.

Nemůže-li se kupující výjimečně dostavit k převzetí objednávky, oznámí tuto skutečnost prostřednictvím zákaznického účtu nebo e-mailem nejpozději v termínu uvedeném prodávajícím pro příslušný výdej.

Při včasném oznámení poskytne prodávající náhradní řešení podle povahy objednávky. U čerstvého předplatného může být poskytnuta náhrada formou zákaznických kreditů nebo jiným dohodnutým způsobem. U trvanlivého předplatného může být neodebrané zboží po dohodě zařazeno do následujícího výdeje.

Článek 8. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné a zahrnují DPH, je-li prodávající jejím plátcem.

Cena dopravy a případných dalších služeb je uvedena samostatně před dokončením objednávky.

Kupující může cenu objednávky uhradit:

online platební kartou prostřednictvím platební brány GoPay,
bankovním převodem,
zákaznickými kredity,
dárkovým poukazem.

U vybraných sezónních předplatných může prodávající umožnit úhradu kupní ceny ve dvou splátkách. Podmínky splátek jsou uvedeny u konkrétní nabídky předplatného.

Nebude-li druhá splátka uhrazena řádně a včas, je prodávající oprávněn pozastavit další plnění smlouvy nebo od smlouvy odstoupit, pokud kupující neuhradí dlužnou částku ani v dodatečné přiměřené lhůtě poskytnuté prodávajícím.

Po přijetí platby vystaví prodávající elektronický daňový doklad, který zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny.

Článek 9. Zákaznické kredity

Zákaznické kredity představují interní způsob úhrady nákupů v internetovém obchodě.

Kredity mohou být kupujícímu připsány zejména jako:

dobrovolná kompenzace poskytnutá prodávajícím,
odměna za spolupráci,
náhrada za nedostupné zboží po dohodě s kupujícím,
způsob vypořádání oprávněné reklamace po dohodě s kupujícím.

Kredity lze použít k úhradě celé nebo části objednávky.

Platnost kreditů činí 12 měsíců ode dne jejich připsání.

Kredity nejsou převoditelné mezi zákaznickými účty, nelze je směnit za peněžní prostředky ani je vyplatit v hotovosti.

Má-li kupující podle právních předpisů nárok na vrácení peněžních prostředků, nemůže být tento nárok bez jeho souhlasu nahrazen připsáním zákaznických kreditů.

Je-li objednávka uhrazena kombinací kreditů a peněžních prostředků a vznikne nárok na vrácení kupní ceny, vracejí se nejprve použité kredity a následně peněžní prostředky.

Článek 10. Dárkové poukazy

Dárkový poukaz lze uplatnit zadáním jeho jedinečného kódu při vytváření objednávky.

Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden dárkový poukaz.

Není-li u konkrétního poukazu uvedeno jinak, je jeho platnost 12 měsíců ode dne vystavení.

Dárkový poukaz je určen k jednorázovému použití.

Na žádost kupujícího může prodávající převést hodnotu dárkového poukazu na zákaznické kredity. Převodem na kredity se poukaz považuje za uplatněný.

V případě ztráty kódu může kupující požádat o jeho dohledání prostřednictvím čísla objednávky, na základě které byl poukaz zakoupen. Prodávající je oprávněn ověřit oprávněnost takového požadavku.

Článek 11. Dobrovolný příspěvek „Semínko podpory“

Při objednávce může kupující dobrovolně přispět na podporu rozvoje projektu Výdejna chutí prostřednictvím příspěvku označeného jako „Semínko podpory“.

Výše příspěvku je zvolena kupujícím dobrovolně a jeho poskytnutí není podmínkou uzavření kupní smlouvy ani nákupu zboží.

Příspěvek nepředstavuje úhradu za zboží ani službu a nezakládá kupujícímu nárok na jakékoli protiplnění.

(Poznámka: finální znění tohoto článku doporučujeme potvrdit s účetní podle způsobu účtování příspěvku.)

Článek 12. Dodání zboží a převzetí

Prodávající dodává zboží prostřednictvím výdejních míst nebo přepravní služby podle charakteru objednaného zboží.

Konkrétní způsob dodání je vždy uveden u objednávky.

Kupující je povinen převzít objednávku v termínu a místě uvedeném v potvrzení objednávky nebo v informačním e-mailu zaslaném před výdejem.

Objednávku může převzít i jiná osoba, která zná číslo objednávky.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.

Výdej na výdejním místě

Termín a čas výdeje stanovuje prodávající a oznamuje jej kupujícímu předem e-mailem.

Kupující je povinen dostavit se ve stanoveném výdejním čase.

Pokud kupující ví, že se nebude moci dostavit, je povinen tuto skutečnost oznámit způsobem a ve lhůtě uvedené v těchto VOP.

Po skončení výdejního času prodávající nemůže z důvodu povahy čerstvých produktů garantovat další skladování objednávky.

Nebyla-li nepřítomnost kupujícího oznámena předem podle těchto VOP, považuje se objednávka za nepřevzatou. Čerstvé produkty mohou být následně ekologicky zlikvidovány, využity k charitativním účelům nebo jinak zpracovány podle jejich aktuálního stavu.

Kupující v takovém případě nemá nárok na opětovné dodání čerstvého zboží ani na vrácení kupní ceny, neboť prodávající svou povinnost dodat zboží splnil jeho připravením k převzetí ve sjednaném místě a čase.

Doručení přepravní službou

Přepravní službou jsou zasílány pouze produkty, u nichž je tento způsob dopravy umožněn.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její obal a případné zjevné poškození bezodkladně oznámit dopravci i prodávajícímu.

Článek 13. Reklamace a práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému druhu, množství a jakosti.

Kupující je povinen při převzetí zboží provést jeho přiměřenou kontrolu.

Zjistí-li zjevnou vadu již při převzetí na výdejním místě, doporučuje se ji oznámit ihned koordinátorovi, který podle možností zajistí výměnu nebo jiné vhodné řešení.

Není-li možné reklamaci vyřešit na místě, může ji kupující uplatnit e-mailem na adrese [email protected].

Vzhledem k povaze čerstvých produktů doporučuje prodávající oznámit zjevné vady nejpozději do 24 hodin od převzetí a skryté vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

Kupující je povinen při reklamaci umožnit posouzení vady, zejména doložením fotografie, popisu vady nebo jiných podkladů, pokud je jejich předložení vzhledem k povaze reklamace přiměřené.

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

O způsobu vyřízení reklamace rozhodne prodávající podle povahy vady, zejména výměnou zboží, dodáním chybějící části, poskytnutím přiměřené slevy, vrácením kupní ceny nebo jiným řešením dohodnutým s kupujícím.

Je-li reklamace vyřízena poskytnutím zákaznických kreditů, stane se tak pouze na základě dohody s kupujícím.

Článek 14. Odstoupení od kupní smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.

U smlouvy, jejímž předmětem jsou opakované dodávky zboží, běží tato lhůta ode dne převzetí první dodávky.

Právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit zejména u dodávky čerstvého ovoce, zeleniny a jiného zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo u dalších případů uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

Odstoupí-li spotřebitel platně od smlouvy, je povinen vrátit zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení tvoří přílohu těchto obchodních podmínek nebo jsou spotřebiteli poskytnuty společně s potvrzením objednávky.

Článek 15. Odpovědnost za kvalitu a skladování

Čerstvé ovoce a zelenina jsou přírodní produkty, jejichž vzhled, velikost, tvar, barva nebo chuť se mohou přirozeně lišit.

Deklarovaná hmotnost se vztahuje k okamžiku kompletace objednávky. U čerstvých produktů může následně docházet k přirozenému úbytku vlhkosti.

Prodávající neodpovídá za zhoršení kvality způsobené nesprávným skladováním nebo manipulací po převzetí zboží kupujícím.

Prodávající poskytuje doporučení pro skladování jednotlivých druhů produktů prostřednictvím informačních e-mailů zasílaných před výdejem a současně je zveřejňuje na svém blogu a internetových stránkách.

Kupující bere na vědomí, že dodržování doporučených podmínek skladování může významně ovlivnit trvanlivost a kvalitu čerstvých produktů.

Článek 16. Storno sezónního předplatného

Tento článek upravuje dobrovolné podmínky zrušení sezónního předplatného ze strany kupujícího před zahájením odběrové sezóny. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího na odstoupení od smlouvy ani práva z vadného plnění podle obecně závazných právních předpisů.

Kupující může sezónní předplatné zrušit kdykoliv před zahájením odběrové sezóny.

Při zrušení více než 30 dnů před prvním výdejním dnem vrátí prodávající kupujícímu 100 % uhrazené ceny.

Při zrušení méně než 30 dnů před prvním výdejním dnem vrátí prodávající 80 % uhrazené ceny. Zbývajících 20 % představuje náhradu přiměřených nákladů spojených s přípravou předplatného.

Po zahájení odběrové sezóny nelze předplatné jednostranně ukončit s nárokem na vrácení ceny.

Kupující je oprávněn převést celé dosud nevyčerpané předplatné na jinou osobu podle podmínek uvedených v těchto VOP.

Článek 17. Vyšší moc

Prodávající neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění, pokud byly způsobeny okolnostmi vyšší moci, které nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit.

Za vyšší moc se považují zejména přírodní katastrofy, extrémní klimatické podmínky ovlivňující zrání nebo sklizeň, neúroda, epidemie, mimořádná veterinární nebo rostlinolékařská opatření, výpadky dodavatelských řetězců, stávky, rozhodnutí orgánů veřejné moci nebo jiné mimořádné události.

Dojde-li v důsledku těchto okolností ke snížení dostupnosti nebo kvality některého produktu, prodávající o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informuje kupujícího a nabídne přiměřené náhradní řešení.

Není-li náhradní plnění možné nebo se na něm smluvní strany nedohodnou, vrátí prodávající kupujícímu poměrnou část kupní ceny za nedodané plnění.

Zákaznické kredity lze namísto vrácení peněžních prostředků poskytnout pouze se souhlasem kupujícího.

Tímto ustanovením nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Článek 18. Ochrana osobních údajů

Práva a povinnosti související se zpracováním osobních údajů upravuje samostatný dokument „Zásady zpracování osobních údajů“, zveřejněný na internetových stránkách prodávajícího.

Článek 19. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má právo obrátit se se svým nárokem na prodávajícího a požádat o nápravu.

Nedojde-li mezi stranami k dohodě, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce

Gorazdova 1969/24

120 00 Praha 2

IČO: 000 20 869

e-mail: [email protected]

www.coi.gov.cz

Článek 20. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit nebo doplňovat. Nové znění obchodních podmínek zveřejní na svých internetových stránkách.

Na kupní smlouvu se vždy použije znění obchodních podmínek účinné ke dni jejího uzavření.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 25.08.2026

Přílohy

Přílohu těchto obchodních podmínek tvoří zejména:

Všeobecné obchodní podmínky